Sist oppdatert: 29. juli 2026

Personvernerklæring

Osprey AS (org.nr. 930 849 928) er behandlingsansvarlig for personopplysninger som samles inn via denne nettsiden. Her forklarer vi hva vi samler inn, hvordan det brukes og hvilke rettigheter du har.

1. Hva vi samler inn

Når du fyller ut kontaktskjema

Vi mottar navn, e-postadresse, valgfritt firma- og telefonnummer, samt din melding. Vi mottar også teknisk kontekst (URL du sendte fra, henvisende side, eventuell UTM-parametre).

Når du bruker chat-assistenten

Hele samtalen lagres i vårt kvalitetssystem (QMS). Hvis du oppgir kontaktinformasjon i chatten (navn, e-post), opprettes en lead automatisk i samme system.

Tekniske data

Nettleserkonfigurasjon (User-Agent), IP-adresse og tidspunkt logges av Azure Static Web Apps for sikkerhets- og driftsformål.

2. Informasjonskapsler (cookies)

Vi bruker informasjonskapsler til tekniske, funksjonelle og (etter samtykke) analytiske formål. Vi selger aldri data videre, og annonsesporing er ikke aktivert.

Strengt nødvendige (uten samtykke)

• Autentiseringstoken — kreves for å logge inn på beskyttede deler av nettstedet
• CSRF-token — sikkerhetsbeskyttelse mot uautoriserte forespørsler

Funksjonelle (krever samtykke)

• oi-lang — husker språkvalget ditt (NO/EN)
• oi-chat-popup-dismissed — husker om du har lukket chat-invitasjonen
• oi-consent + oi-consent-ts — lagrer ditt cookie-valg i 12 måneder

Analytiske (krever samtykke)

• Google Analytics (GA4) — måler sidevisninger og bruksmønster, slik at vi kan forbedre nettsiden. Aktiveres kun etter samtykke (Google Consent Mode); før samtykke sendes kun anonyme, informasjonskapselfrie signaler. Behandles av Google Ireland Limited i henhold til Googles personvernerklæring.

Første gang du besøker siden, vises et samtykkebanner. Avslår du, lagres ingen funksjonelle eller analytiske preferanser mellom besøkene, og verken funksjonelle eller analytiske informasjonskapsler settes.

3. Chat-assistenten

Chat-assistenten på nettsiden er en KI-basert tjeneste som bruker språkmodellen Claude (Anthropic). Meldinger sendes via vår backend (qms.osprey.as) til Anthropic for prosessering. Anthropic behandler data i henhold til deres personvernerklæring.

Chat-historikken lagres i vårt kvalitetssystem for kvalitetssikring og for å koble samtaler til eventuelle leads. Vi sender ikke chat-data til andre tredjeparter.

4. Formål og lovlig grunnlag

Vi behandler personopplysninger for å:

• Svare på henvendelser og levere tilbud (lovlig grunnlag: utføre tiltak før kontraktsinngåelse, GDPR art. 6(1)(b))
• Drift og sikkerhet av nettsiden (lovlig grunnlag: berettiget interesse, art. 6(1)(f))
• Lagre dine preferanser (lovlig grunnlag: samtykke, art. 6(1)(a) — gjelder funksjonelle informasjonskapsler)

5. Deling med tredjeparter

Vi deler ikke personopplysninger til tredjepart for kommersielle formål. Følgende databehandlere brukes:

• Microsoft Azure (hosting av nettside og QMS)
• Anthropic (KI-prosessering av chat-meldinger)
• Microsoft Graph / Office 365 (e-postvarsling)
• Google Ireland Limited (Google Analytics, kun etter samtykke)

6. Lagringstid

Leads og forespørsler lagres så lenge det er nødvendig for å håndtere kunderelasjonen, og deretter i opptil 5 år av regnskapsmessige hensyn.

Chat-samtaler uten tilhørende lead slettes etter 12 måneder.

Tekniske logger oppbevares typisk i 90 dager.

7. Dine rettigheter

Etter GDPR har du rett til:

• Innsyn i egne personopplysninger
• Retting av feilaktig informasjon
• Sletting (rett til å bli glemt) der dette er mulig
• Begrensning av behandling
• Dataportabilitet
• Å trekke tilbake samtykke når som helst
• Å klage til Datatilsynet

8. Kontakt

For henvendelser om personvern eller for å utøve dine rettigheter, kontakt oss på:

E-post: info@ospreyinspection.no
Adresse: Osprey AS, Bergen, Norge
Org.nr: 930 849 928