Sist oppdatert: 26. april 2026  ·  NOEN

Personvernerklæring

Osprey AS (org.nr. 930 849 928) er behandlingsansvarlig for personopplysninger som samles inn via denne nettsiden. Denne erklæringen forklarer hva slags informasjon vi samler inn, hvordan vi bruker den, og hvilke rettigheter du har.

1. Hva vi samler inn

Når du fyller ut kontaktskjema

Vi mottar navn, e-postadresse, valgfritt firma- og telefonnummer, samt din melding. Vi mottar også teknisk kontekst (URL du sendte fra, henvisende side, eventuell UTM-parametre).

Når du bruker chat-assistenten

Hele samtalen lagres i vårt kvalitetssystem (QMS). Hvis du oppgir kontaktinformasjon i chatten (navn, e-post), opprettes en lead automatisk i samme system.

Tekniske data

Nettleserkonfigurasjon (User-Agent), IP-adresse og tidspunkt logges av Azure Static Web Apps for sikkerhets- og driftsformål.

2. Informasjonskapsler (cookies)

Vi bruker informasjonskapsler kun for tekniske og funksjonelle formål — ikke for sporing eller markedsføring.

Strengt nødvendige (uten samtykke)

• Autentiseringstoken — kreves for å logge inn på beskyttede deler av nettstedet
• CSRF-token — sikkerhetsbeskyttelse mot uautoriserte forespørsler

Funksjonelle (krever samtykke)

• oi-lang — husker språkvalget ditt (NO/EN)
• oi-chat-popup-dismissed — husker om du har lukket chat-invitasjonen
• oi-consent + oi-consent-ts — lagrer ditt cookie-valg i 12 måneder

Ved første besøk vises et samtykke-banner. Hvis du avslår, lagres ikke funksjonelle preferanser mellom besøk.

3. Chat-assistenten

Chat-assistenten på nettsiden er en KI-basert tjeneste som bruker språkmodellen Claude (Anthropic). Meldinger sendes via vår backend (qms.osprey.as) til Anthropic for prosessering. Anthropic behandler data i henhold til deres personvernerklæring.

Chat-historikken lagres i vårt kvalitetssystem for kvalitetssikring og for å koble samtaler til eventuelle leads. Vi sender ikke chat-data til andre tredjeparter.

4. Formål og lovlig grunnlag

Vi behandler personopplysninger for å:

• Svare på henvendelser og levere tilbud (lovlig grunnlag: utføre tiltak før kontraktsinngåelse, GDPR art. 6(1)(b))
• Drift og sikkerhet av nettsiden (lovlig grunnlag: berettiget interesse, art. 6(1)(f))
• Lagre dine preferanser (lovlig grunnlag: samtykke, art. 6(1)(a) — gjelder funksjonelle informasjonskapsler)

5. Deling med tredjeparter

Vi deler ikke personopplysninger til tredjepart for kommersielle formål. Følgende databehandlere brukes:

• Microsoft Azure (hosting av nettside og QMS)
• Anthropic (KI-prosessering av chat-meldinger)
• Microsoft Graph / Office 365 (e-postvarsling)

6. Lagringstid

Leads og forespørsler lagres så lenge det er nødvendig for å håndtere kunderelasjonen, og deretter i opptil 5 år av regnskapsmessige hensyn.

Chat-samtaler uten tilhørende lead slettes etter 12 måneder.

Tekniske logger oppbevares typisk i 90 dager.

7. Dine rettigheter

Etter GDPR har du rett til:

• Innsyn i egne personopplysninger
• Retting av feilaktig informasjon
• Sletting (rett til å bli glemt) der dette er mulig
• Begrensning av behandling
• Dataportabilitet
• Å trekke tilbake samtykke når som helst
• Å klage til Datatilsynet

8. Kontakt

For henvendelser om personvern eller for å utøve dine rettigheter, kontakt oss på:

E-post: info@ospreyinspection.no
Adresse: Osprey AS, Bergen, Norge
Org.nr: 930 849 928

Last updated: 26 April 2026  ·  NOEN

Privacy Policy

Osprey AS (org.no. 930 849 928) is the data controller for personal data collected via this website. This policy explains what we collect, how we use it, and your rights.

1. What we collect

Contact form submissions: Name, email, optional company and phone number, your message, plus technical context (page URL, referrer, UTM parameters).

Chat assistant: Full conversation log stored in our QMS. If you provide contact details in chat, a lead is automatically created.

Technical data: User-Agent, IP address, timestamps logged by Azure Static Web Apps for security and operations.

2. Cookies

We use cookies for technical and functional purposes only — not for tracking or advertising.

Strictly necessary (no consent required): authentication tokens, CSRF tokens.

Functional (consent required): theme preference, language preference, chat-popup dismissal, consent record itself (oi-consent).

3. Chat assistant

The chat is powered by Claude (Anthropic). Messages route via our backend to Anthropic, processed under their privacy policy. Conversations are stored in our QMS for quality and to link with leads.

4. Purposes and legal basis

• Reply to enquiries and deliver quotes (GDPR art. 6(1)(b) — pre-contractual measures)
• Site operation and security (art. 6(1)(f) — legitimate interest)
• Store your preferences (art. 6(1)(a) — consent, for functional cookies)

5. Sharing

We do not share personal data for commercial purposes. Data processors used: Microsoft Azure (hosting), Anthropic (chat AI), Microsoft Graph (email notifications).

6. Retention

Leads and enquiries: as long as needed for the customer relationship, then up to 5 years for accounting. Chat conversations without leads: 12 months. Technical logs: typically 90 days.

7. Your rights

Under GDPR you have rights to access, rectification, erasure, restriction of processing, data portability, withdrawal of consent at any time, and to lodge a complaint with the Norwegian Data Protection Authority (Datatilsynet).

8. Contact

Email: info@ospreyinspection.no
Address: Osprey AS, Bergen, Norway
Org no.: 930 849 928